Inbound IVR
IVR Designer
IVR, iş akışlarını veya kayıtları saniyeler içinde değiştirmenize yardımcı olmak için kullanıcı dostu bir arayüz sunar.
Entegrasyon
IVR API’yi uygulamanız ya da yazılımınıza entegre ederek, uygulamanıza otomatik çağrı özellikleri kazandırabilirsiniz.
Tuş Girişi (DTMF)
İnsan yardımına gerek kalmaksızın tuş takımı(DTMF) aracılığıyla müşterilerle etkileşime geçebilirsiniz.
Arayanı Bağlama
Gelen çağrı, ilgili departman ya da müşteri temsilcisine tuş bilgileri aracılığıyla aktarılır.
Çağrı Kaydı Alma
Tüm görüşmeler kayıt altına alınır; istenildiğinde ulaşılabilir.
Örnek Profiller
Uslucan Telekom, her gün yapılan yüz binlerce alışverişe bağlı olarak kullanıcı veri tabanını güncelleniyor. Böylece en sağlıklı hedeflemeye ulaşılabiliyor
Raporlar
Gerçek zamanlı gösterge tabloları ile, çağrı karşılama performansınızı dakika bazında izleyebilir ve analiz edebilirsiniz.
Text2Speech
Müşterilerinizle etkileşimi artırın. TTS API ile uygulamanızı zenginleştirin.
Dış Hatta Aktarma
Gelen çağrı, şirket hattı dışında bir numaraya aktarılabilir, ya da İletişim Makinesi Çağrı Karşılama Ekranı ile web üzerinde karşılanabilir.
Kuyruk Yapısı
Müşteri temsilcileri meşgulken, müşteri müzik dinletilerek bekletilebilir, müşteri temsilcisi müsait olduğunda müşteriye çağrı teslim edilir.
Çağrı Sonrası Anket
Çağrı bittikten sonra, müşteri memnuniyeti anketi yapılabilir.
7/24 Ulaşılabilir
IVR sistemi, tamamen web tabanlı olduğu için, şirketinizi arayanlar 7/24 numaranıza ulaşabilir.